Zamówienia i Dostawa
Zamówienia i Dostawa
Znalazłeś produkt Soluce, który po prostu musisz mieć? Super!
Wybierz kolor i/lub rozmiar i kliknij „dodaj do koszyka”. Oczywiście możesz dalej robić zakupy — do koszyka wrócisz w każdej chwili, klikając ikonę torby zakupowej w prawym górnym rogu.
Uwaga: produkty w koszyku nie są automatycznie zarezerwowane.
Skończyłeś zakupy? Czas sfinalizować zamówienie. Kliknij ikonę torby zakupowej w prawym górnym rogu, aby przejść do swoich produktów Soluce. Na kolejnym ekranie możesz zmienić ilość sztuk. Następnie kliknij „Przejdź do kasy”. Trafisz na stronę checkout, gdzie wygodnie wpiszesz wszystkie dane na jednej stronie.
Uwaga: po złożeniu zamówienia nie można go już zmienić, ponieważ od razu rozpoczynamy realizację, abyś jak najszybciej otrzymał przesyłkę.
1. JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Soluce pokrywa koszty wysyłki. Nie płacisz więc żadnych kosztów dostawy.*
* Koszty odesłania produktu (zwrotu) ponosisz we własnym zakresie.
2. CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJĄ PRZESYŁKĘ?
Tak, wszystkie przesyłki wysyłamy z numerem Track & Trace. Zamówienie możesz śledzić przez stronę statusu zamówienia — link otrzymasz e-mailem, gdy zamówienie zostanie wysłane.
Czasami udostępnienie statusu Track & Trace może chwilę potrwać.
3. JAKIE SĄ CZASY DOSTAWY?
Soluce dąży do szybkiej dostawy. Jeśli złożysz zamówienie w dni robocze przed 15:00, staramy się przetworzyć je tego samego dnia. Wiele produktów wysyłamy bezpośrednio od naszych dostawców, dlatego średni czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.
4. NIE BĘDĘ W DOMU PODCZAS DOSTAWY — CO TERAZ?
Jeśli paczka nie może zostać dostarczona, będzie czekać na Ciebie przez 7 dni w punkcie PostNL (Bpost dla zamówień do Belgii). Otrzymasz powiadomienie od kuriera z informacją o miejscu odbioru. Po 7 dniach PostNL odsyła przesyłkę z powrotem do naszego magazynu.
5. BŁĘDNY ADRES
Klient odpowiada za to, aby podany adres dostawy był poprawny. Dokładamy starań, aby szybko przetwarzać i wysyłać zamówienia, dlatego okno czasowe na korektę adresu jest niewielkie. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli uważasz, że podałeś błędny adres.
6. ZAGUBIONA LUB SKRADZIONA PACZKA
Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki. Jeśli Track & Trace pokazuje, że paczka została dostarczona pod Twój adres, ale nie otrzymałeś zamówienia — zgłoś to proszę. Po 14 dniach od wskazanej daty doręczenia PostNL rozpocznie dochodzenie. Będziemy Cię informować o postępach aż do zakończenia sprawy.
Pytania dotyczące zamówienia
Masz pytania o swoje zamówienie? Sprawdź stronę FAQ (najczęściej zadawane pytania). Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami.