Zwroty i Wymiany
Zwroty i Wymiany
Jeśli otrzymałeś niewłaściwe produkty lub produkty są wadliwe, wyślij e-mail na adres Info@soluce.pl, aby omówić sprawę.
Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanych towarów, możesz je do nas zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem że znajdują się w oryginalnym i nadającym się do sprzedaży stanie.
Po otrzymaniu zwrotu przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy, z wyłączeniem kosztów wysyłki zwrotnej. Nie możemy zwrócić pieniędzy ani wymienić produktów, które wyglądają na używane lub otwarte, albo nie są w oryginalnym stanie.
Zgłoszenie zwrotu
-
Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Formularz zwrotu możesz otrzymać, korzystając z poniższego formularza kontaktowego.
-
Wyślij formularz zwrotu wraz ze zdjęciem produktów, które odsyłasz, na adres e-mail: info@soluce.pl.
-
Po akceptacji upewnij się, że przesyłka zwrotna jest dobrze zapakowana i spełnia wszystkie poniższe warunki.
-
Wyraźnie oznacz na zewnątrz paczki: „Zwroty”.
-
Skorzystaj z ubezpieczonej, rejestrowanej przesyłki z możliwością śledzenia, aby mieć pewność, że paczka bezpiecznie do nas dotrze.
-
Wyślij wiadomość uzupełniającą z numerem śledzenia na adres: info@soluce.nl.
Zapakuj produkty i odeślij na następujący adres:
(adres do uzupełnienia)
Warunki i wytyczne dotyczące zwrotów
-
Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, nieotwarte oraz znajdować się w oryginalnym plastikowym opakowaniu.
-
Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty odesłania produktów.
-
Upewnij się, że produkty są dobrze zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
-
Wszystkie paczki zwrotne muszą być wysłane przesyłką śledzoną i ubezpieczoną, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za paczki uszkodzone lub zagubione podczas transportu zwrotnego.
-
Upewnij się, że formularz zwrotu został zatwierdzony — brak zatwierdzenia może spowodować, że zwrot nie zostanie przetworzony.
Łatwy zwrot w trzech prostych krokach
Krok 1: Poproś o formularz zwrotu
Poproś o formularz zwrotu przez poniższy formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, adres e-mail oraz powód zwrotu.
Krok 2: Odeślij zamówienie
Wyślij produkty razem z wypełnionym formularzem zwrotu na adres wskazany w formularzu. Upewnij się, że paczka ma numer Track & Trace.
Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność — chcemy uniknąć nieporozumień.
Krok 3: Odbierz zwrot środków
Po otrzymaniu paczki zwrócimy kwotę zakupu na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni roboczych.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Masz pytania dotyczące zwrotu? Chcesz coś przekazać? Chętnie pomożemy!
W sprawie pytań lub uwag napisz do nas na: Info@soluce.pl
Oczywiście jesteśmy też dostępni na Facebooku!